Короткий ответ — да, через заявление об отказе от взаимодействия
Инструмент прямо предусмотрен законом: должник вправе направить кредитору или его представителю заявление о том, что взаимодействие будет идти только через представителя, либо об отказе от взаимодействия вовсе (часть 1 статьи 8 ФЗ-230). После его получения кредитор и коллекторское агентство теряют право по своей инициативе звонить, писать и приходить — по части 7 той же статьи это происходит по истечении трёх рабочих дней со дня получения заявления.
Работает он не всегда и не сразу, и три условия критичны: срок, форма и способ отправки. Ошибка в любом из них делает заявление бесполезным.
Три условия, из-за которых заявление чаще всего не срабатывает
Срок — не раньше четырёх месяцев. Заявление об отказе от взаимодействия может быть направлено не ранее чем через четыре месяца с даты возникновения просрочки, а направленное раньше считается недействительным (часть 6 статьи 8). У вас просрочка пять месяцев — срок наступил.
Форма — утверждённая. Форму заявления утверждает уполномоченный орган (часть 2 статьи 8); действующая утверждена приказом ФССП России от 18 января 2024 года № 6. В ней отдельно заполняется либо пункт о взаимодействии через представителя, либо пункт об отказе. Письмо своими словами формально этому требованию не отвечает.
Способ — из закрытого списка. Часть 2 статьи 8 отправляет к части 4 статьи 4, и там перечислены способы: через нотариуса, по почте заказным письмом, по адресу электронной почты, указанному на официальном сайте кредитора или в договоре, путём вручения под расписку, а также иным способом, если он предусмотрен соглашением с кредитором. Мы советуем выбирать те, после которых остаётся доказательство: нотариус, заказное письмо с уведомлением о вручении или расписка. Сообщение в чат службы поддержки или звонок на горячую линию доказательством отправки не будет.
И отдельно: если хотите вести общение через представителя, им по части 4 статьи 8 может быть только адвокат. Родственник или юрист без адвокатского статуса в этой роли не подходит.
Чего заявление не делает
Оно останавливает общение, а не взыскание. Долг остаётся, кредитор идёт в суд, дальше — судебный приказ, исполнительное производство, удержания из зарплаты и списания со счёта. Проценты и неустойки продолжают начисляться. Поэтому отказ от взаимодействия — способ выдохнуть и спокойно разобраться, а не решение проблемы долга.
Если платить действительно нечем, тишина в телефоне — это выигранное время, которое разумно потратить на выбор пути: внесудебное банкротство через МФЦ или судебная процедура.
Приходите на бесплатную консультацию — поможем составить заявление по утверждённой форме и посмотрим ваши документы: возможно, в вашей ситуации есть смысл идти сразу к процедуре, а не к переписке с коллекторами.
